Widerrufsrecht

Rücksendungen sind aufgrund des personalisierten Charakters unserer Produkte von allen Bestellungen ausgeschlossen.

Wir stehen jedoch zu 100 % zu unseren Produkten. Wenn Du also mit der Qualität Deiner Produkte unzufrieden bist, sende uns bitte eine Anfrage für einen Umtausch.

24-Stunden-Frist für Stornierung/Änderung
Um Deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, musst Du uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung benachrichtigen.

Rückerstattung (falls zutreffend)
Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, musst Du Dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte mit uns in Verbindung setzen, indem Du eine Beschwerde mit Bildern des Artikels einreichst. Sobald wir Deinen Fall geprüft haben, werden wir entscheiden, ob wir Dir einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung vornehmen.

Standardversand
Die geschätzten Lieferzeiten sind "Schätzungen", die auf den letzten Lieferungen basieren und nicht als garantierte Lieferfristen angesehen werden können. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass der Versandprozess so reibungslos wie möglich abläuft, aber im Falle einer verspäteten Lieferung können wir keine Rückerstattung gewähren.

FedEx-Versand
Die FedEx Express-Gebühr ist nicht erstattungsfähig. Bei fehlgeschlagener Zustellung wird eine Gebühr von €14 für den erneuten Versand fällig.

Verlorene oder gestohlene Pakete
Silvercut bestätigt die Lieferung an die angegebene Adresse, das Lieferdatum, die Informationen zur Sendungsverfolgung und die Informationen des Versandunternehmens, die der Kunde nachprüfen kann. Wenn es klar ist, dass Deine Sendung nicht an Dich geliefert wurde, werden wir Deine Bestellung neu anfertigen und erneut versenden.